การคืนเงินคริปโต: ควรทำอย่างไรเมื่อลูกค้าขอเงินคืน

กับบัตร ธนาคารสามารถย้อนคืนการชำระเงินได้ แต่บนบล็อกเชน การโอนที่ยืนยันแล้วไม่มีใครย้อนกลับได้ ไม่เว้นแม้แต่เกตเวย์เอง ดังนั้นการคืนเงินในคริปโตจึงหมายถึงการโอนเงินครั้งใหม่ที่คุณเป็นผู้ตัดสินใจทำเอง

เขียนนโยบายก่อนเสมอ

• ระบุให้ชัดว่าเมื่อไหร่ที่คืนเงินได้ และลูกค้ามีเวลากี่วันในการขอคืน
• ระบุว่าคุณจะคืนเป็นสินทรัพย์อะไร โดยปกติคือ USDT ในจำนวนดอลลาร์เท่ากับที่ได้รับมา
• ระบุว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมเครือข่ายของการคืนเงิน

วิธีคืนเงิน

ขอที่อยู่สำหรับรับเงินคืนจากลูกค้า อย่าคิดเอาเองว่าที่อยู่ที่ส่งเงินมาเป็นของลูกค้า เพราะการจ่ายเงินที่มาจากเอ็กซ์เชนจ์จะมาจากที่อยู่ของเอ็กซ์เชนจ์ ซึ่งคุณไม่สามารถโอนคืนไปได้ จากนั้นจึงโอนเงินจากยอดคงเหลือของคุณไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้มา บน CryBit การถอนเงินจะไปที่ที่อยู่ USDT TRC-20 เท่านั้น จึงต้องขอที่อยู่แบบ TRC-20 จากลูกค้า และเก็บ order_id, uuid ของใบแจ้งหนี้ และหมายเลขธุรกรรมของการคืนเงินไว้ด้วยกันเสมอ

การคืนเงินแบบ AML นั้นต่างออกไป

หากเงินที่โอนเข้ามาถูกตีธงว่ามีความเสี่ยงสูง CryBit จะไม่เติมเงินเข้าบัญชีร้านค้า แต่จะคืนเงินไปยังผู้ส่งโดยหักค่าธรรมเนียมเครือข่าย และผู้ส่งเงินที่มีความเสี่ยงจะเป็นผู้รับภาระค่าธรรมเนียมนี้เอง กรณีนี้ไม่ใช่การคืนเงินโดยร้านค้า คุณจึงไม่ต้องทำอะไรเลย

ลดโอกาสที่ต้องคืนเงิน

• แสดงยอดที่ต้องชำระและเครือข่ายให้ชัดเจนบนหน้าชำระเงิน
• ใช้ประโยชน์จากอายุใบแจ้งหนี้ เพราะใบแจ้งหนี้ที่หมดอายุจัดการง่ายกว่าการโอนเงินที่มาช้า
• ยืนยันออเดอร์ก็ต่อเมื่อใบแจ้งหนี้มีสถานะชำระแล้วเท่านั้น